Chính sách vận chuyển và giao hàng


Nhằm mang đến cho khách hàng một trải nghiệm dịch vụ tốt nhất. Manhthuongquan.vn xin gửi đến khách hàng chính sách giao hàng như sau:

 I/ Hình thức giao hàng:

Tất cả các đơn hàng sau khi có xác nhận giao dịch thành công và có đầy đủ thông tin, manhthuongquan.vn sẽ chuyển cho các đơn vị vận chuyển để giao hàng đến tận nơi khách hàng.

Hiện tại manhthuongquan.vn đang hợp tác với: Nhất Tín và Shipchung.

II/ Phí giao hàng:

Đối với hàng nhỏ gọn: manhthuongquan.vn hổ trợ giao hàng miễn phí cho khách hàng.

Đối với hàng cồng kềnh:

Hiện tại manhthuongquan.vn chỉ hổ trợ giao hàng miễn phí trong khu vực nội thành những tỉnh, thành phố sau: TP.HCM, Hà Nội, Hải Phòng, Bình Dương, Đồng Nai, Tiền Giang, Long An, Trà Vinh.

Đối với những đơn hàng ngoại thành thuộc tuyến xã, tuyến huyện, manhthuongquan.vn sẽ thu phí theo chính sách sau:

  • Đơn hàng sẽ được miễn "phụ phí hàng cồng kềnh" khi có trọng lượng trung bình mỗi sản phẩm (bao gồm quà tặng) trong đơn hàng dưới 2kg. Đơn hàng có trọng lượng trung bình mỗi sản phẩm từ 2kg sẽ được thu phí trên mỗi 0.5 kg cộng thêm theo bảng phí như sau:

Trọng lượng đơn hàng

Phụ phí cộng thêm

≤5 kg ( 5kg đầu tiên )

Miễn phí

≤ 8kg ( 3kg tiếp theo )

3,000 VNĐ / 0.5kg

≤ 14kg ( 6kg tiếp theo )

2,000 VNĐ / 0.5kg

>14kg (số kg còn lại)

1,000 VNĐ / 0.5kg

Ví dụ:

  • Đơn hàng có trọng lượng 10kg, có 6 sản phẩm trong giỏ hàng thì: 

Trọng lượng trung bình mỗi sản phẩm: 10/6 = 1,67 kg ( <2 kg ) => miễn phí phụ phí hàng cồng kềnh

  • Đơn hàng có trọng lượng 7 kg, có sản phẩm có cách tính phụ phí là:

Trọng lượng trung bình mỗi sản phẩm: 7/2 = 3.5kg ( > 2kg ) => có tính phụ phí hàng cồng kềnh

5kg đầu tiên: 0 đ

2kg tiếp theo: 2 x ( 3,000 x 2 ) = 12,000 đ

=> Tổng phí: 0 + 12,000 = 12,000 đ

  • Đơn hàng có trọng lượng 17 kg có 3 cách tính phụ phí là:

Trọng lượng trung bình mỗi sản phẩm: 17/3 = 5.67kg ( > 2kg ) => có tính phụ phí hàng cồng kềnh

5 kg đầu tiên: 0 đ

3 kg tiếp theo: 3 x ( 3,000 x 2 ) = 18,000 đ

6 kg tiếp theo: 6 x ( 2,000 x 2 ) = 24,000 đ

3 kg còn lại: 1 x ( 1,000 x 3 ) = 6,000 đ

=> Tổng phí: 0 + 18,000 + 24,000 + 6,000= 48,000 đ

III/ Thời gian giao hàng:

Từ 3 đến 7 ngày (trừ các ngày lễ, tết), sau khi đơn hàng được xác nhận giao dịch thành công và có đầy đủ thông tin.

Giao từ thứ 2 đến thứ 7 và trong khung giờ từ 8h30 đến 18h30.

IV/ Phạm vi giao hàng:

Phạm vi giao hàng

Hàng nhỏ gọn

Toàn quốc

Hàng cồng kềnh

Hỗ trợ giao hàng miễn phí trong khu vực nội thành những tỉnh :

 

  • TP.HCM
  • Hà Nội
  • Hải Phòng
  • Bình Dương
  • Tây Ninh
  • Đồng Nai
  • Tiền Giang
  • Long An
  • Trà Vinh
  • Đồng Tháp

 

Để tránh các trường hợp không mong muốn phát sinh, đề nghị quý khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin: địa chỉ nhận hàng, tên người nhận hàng, số điện thoại liên lạc và thời gian nhận hàng.

Tất cả thông tin đều phải chính xác để việc giao hàng được tiến hành thuận lợi.

Trong trường hợp quý khách hàng có vấn đề cần thắc mắc hay thay đổi, xin gọi điện thoại hoặc gửi mail về trung tâm chăm sóc khách hàng của manthuongquan.vn để được giải đáp.

V/ Theo dõi đơn hàng và xử lý trường hợp đơn hàng chậm:

1/ Theo dõi đơn hàng:

Để theo dõi đơn hàng, quý khách đăng nhập vào trang web manhthuongquan.vn. Vào phần tài khoản của quý khách và chọn “Lịch sử đơn hàng” như hình trên.

Mọi thông tin liên quan đến đơn hàng của quý khách, manhthuongquan.vn sẽ thông tin kịp thời và sớm nhất trên web, quý khách hãy theo dõi thường xuyên.

2/ Trường hợp đơn hàng chậm:

Nếu quý khách có thắc mắc, hay tất cả các vấn đề liên quan đến đơn hàng, quý khách có thể liên hệ trực tiếp với manhthuongquan.vn theo các thông tin sau:

  • Hotline : 1900.636.066
  • Email : support@manhthuongquan.vn
  • Thời gian hỗ trợ : 08.30 – 17:30 ( Thứ 2 Đến Thứ 6)
  • Thời gian hỗ trợ : 08.30 – 12:30 ( Thứ 7)